販売業の面白さ

私はメンズのアパレルの販売員をしています。
女性と違い男性の方は買い物慣れしていない方が多く洋服を見に来ても何を買ったら良いかわからないという方もよくいます。
そういった方達にお話しを聞いて今何が欲しいのか?持ってるアイテムはなんなのか?どういったイメージなのか?などニーズの聞き出しをしつつその人に合いそうなコーディネートをオススメしています。
が最初から全部こちらから聞いたことに答えてくれれば勿論良いのですが、なかなかそういう人ばかりではありません。
むしろほとんどの人が話しかけても頷くだけか無視されるかです。
なのでまずはその人の心を開いて色々と情報を喋ってくれるような雰囲気を作らないといけません。
年代や性格も様々なのでこちらもテンションや言葉遣いに気を付けながらフリートークなどして距離を縮めていきます。
面白いことに1度それで距離感が近くなるとさっきした質問では答えてくれなかったことを自分から話してくれたりします。
1時間、2時間と1人のお客様と話し込むこともあり、そうなった人は大抵1点だけではなく全身コーディネートで買っていかれます。
そしてそれを気に入ってくれるとまたお店に来てくれるのでこちらも嬉しくなります。
単純に服を売るだけでなく色々と話した上でお店と自分を気に入ってもらえることがあるのが楽しさもありやりがいを感じているところです。